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一塊壞塑料闆引發的糾紛

市民鄭女士来電:我妹妹買了輛綠源電动車,發現底盤下面的一塊塑料闆是壞的,說好的報警器也沒有裝,當天與商家交涉無果。


  記者馮巧咪核實報道:10月12日上午,鄭女士陪兩個姐妹及外甥女等人在掌起一家綠源電动車专賣店内買了2輛電动車,因为其中一輛車的反光鏡安反了,由店内的維修人員推走作了調整。騎新車回到位于觀海衛的家中後,便有鄰居来看新車,这時竟發現電池上的这塊是壞的,有手指这麼大的一個洞,承諾要裝的報警器也沒有裝。午飯後,鄭女士又陪同妹妹来到該店讨說法。在店里争執了2個多小時,報警器是給安上了。但關于这塊塑料闆,老闆娘堅持認为車已離店,不能證明是他們的問題,她表示,調換塑料闆可以,但要鄭女士的妹妹出60元费用。
  “是不是車子出廠時就有問題?或者維修人員調整反光鏡時不慎造成的?”鄭女士和妹妹不能接受老闆娘的說法,“我們沿國道騎回家,都是平整的馬路,途中不可能有損壞。”
  幾经周折,記者終于聯系上这家電动車店的施姓老闆,老闆說:電池護闆上这個洞明顯得二、三米开外就能看見,周邊還有10厘米左右長的劃傷,他們離开了这麼久怎能說得清楚。此外,这是“外傷”不是“内傷”,廠家是不保修的。至于換塑料闆,進价多少就算多少,不賺她錢。老闆稱这是他的底線,具體等塑料闆到了再說。
  “也隻能等等再說了,悔就悔在自己當初沒好好檢查。”鄭女士說。
  为避免類似糾紛,消费者和商家應該注意什麼?为此,記者采訪了消保委的工作人員,他們表示,消费者在付款前,一定要對商品仔細檢查,看看有沒有任何瑕疵。檢查後,對于商家所有的服务承諾,消费者也應要求商家“簽字畫押”,而商家應要求消费者在單據上做書面确定。